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KTX 승무원 감정노동 스트레스 강의 (with 코레일)
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안녕하세요. 오늘의마음입니다. 이번 교육은 코레일 KTX 승무원분들과 함께 했습니다. 지방 강의 갈 때 매번 들렸던 서울역이었는데요. 서울역으로 강의를 오니 감회가 새로웠습니다. 서울역 뒤편에 직원 건물이 있었습니다.
이번 교육은 승무원 대상으로 감정 노동으로 지친 스트레스 및 감정 관리를 주제로 1시간 동안 진행하였습니다. 감정노동자의 스트레스는 일반인의 스트레스 6배라고 합니다. 그럴 수밖에 없는 것이 매번 자신을 지우고 회사 내 구성원으로서의 역할을 하면서 속과 겉이 다른 마음을 표현하게 되기 때문입니다. 이런 상황 속에서 승무원들의 자기 돌봄은 선택이 아니라 필수입니다.
이번 강의에서는 현재 나의 스트레스를 점검하고 감정 조절할 수 있는 방법에 대해서 알려드렸습니다. 팀 활동을 통해 나누면서 힐링은 물론 감정관리를 할 수 있는 실습도 병행하였습니다. 다들 적극적으로 참여해 주셨습니다.
교육 담당 선생님께서 마치고 나서 '다른 교육 주제도 있느냐'라며 오늘의마음 심리교육연구소의 교육에 대한 관심을 표현해 주셨습니다. 아마도 오늘의 교육이 좋았다는 표현이 아닐까 생각이 듭니다. 감사합니다. 다음에도 유익한 교육으로 찾아뵙겠습니다.
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