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기업 임직원 대상 감정대화 소통 교육 진행 (with 서울주택도시공사)
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안녕하세요. 오늘의마음입니다. 이번에 용산에 위치한 서울주택도시공사 선생님 대상으로 강의를 진행하였습니다.
서울주택도시공사에서 근무하면서 민원인들을 만날 때 효과적으로 대화할 수 있는 방법에 대해서 의뢰해주셨습니다. 이에 오늘의마음 시그니처 강의인 감정대화를 주제로 2시간 동안 진행하였습니다. 오늘의마음 김은선 강사는 10년 이상 지역 정신보건센터에서 지역주민들을 만나 상담을 진행한 현장 경험이 있으며 그 이후에도 현장 경험을 바탕으로 대화에 대해 연구하여 현재는 연간 230회 이상 전국 각지를 다니며 감정대화를 강의하는 심리교육전문가입니다.
이번 교육 때에는 민원인에게 정보를 전달하는 것도 중요하지만, 그 너머의 감정을 알아차리고 그에 맞는 응대를 할 수 있는 대화에 대해서 이야기를 나누었습니다. 30명 이상 참여해 주셨지만, 대화 교육인 만큼 중간중간 함께 실습을 하며 현장에서 바로 활용할 수 있도록 도와드렸습니다. 다들 적극적으로 참여해 주셨습니다 ^^
교육을 마친 후 '제거 법대생이라서 대화 방법을 전혀 모르는데요. 너무 많은 도움이 되었습니다'라고 해주시고, '바로 활용할 수 있을 것 같아요. 감사합니다'라며 여러분께서 긍정 피드백을 개별적으로 와서 주셨습니다. 감사합니다. 다음에도 유익한 교육으로 찾아뵙겠습니다.
