강의현장

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안녕하세요. 오늘의마음입니다.

최근 기업 리테일 조직 (패션, 명품, 매장 조직 등)에서 직원의 감정관리, 팀 커뮤니케이션 나아가 구성원의 역량강화를 위해 TCI 기질 및 성격검사에 대한 관심이 높습니다.

이에, 명품 그룹 리치몬트 코리아의 명품 가방 업체인 델보에서 직원 교육으로 강의를 제안 해주셨습니다.

 

 

 

 

 

델보 코리아에서 총 3차례 오늘의마음과 함께 TCI 기질 및 성격검사 교육을 진행합니다.

두번째 진행된 교육은 주니어 - 시니어 매장 직원 대상었습니다.

TCI 전문강사인 제가 프로파일 분석과 조직 맞춤형 워크숍을 이끌었습니다.

 

 

 

 

 

 

매장 직원은 현장에서 고객을 직접 대면하는 중요한 역할을 합니다.

따라서 직원 개개인의 기질 및 성격 특성에 따라 고객응대, 조직 구성원과의 관계가 달라집니다.

TCI 심리검사를 통해 서로의 기질을 이해하고, 고객응대시 주의할 점과 강점에 대해서 나누었습니다. 일방적인 강의가 아니라 개인에게 맞춤 강의이다 보니 관심과 호응이 높았습니다. 감사합니다.

다음 3번째 교육인 지점장 교육 때 다시 뵙겠습니다.